Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Na Bambinne, cada kit é produzido com cuidado especialmente para o seu bebê. Por ser um produto personalizado com o nome da criança gravado em cada peça, trabalhamos com um pequeno prazo de produção antes do envio.
Prazo de Produção e Entrega
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em produção e é enviado em até 4 dias úteis. O prazo de entrega, após o envio, é de 4 a 14 dias úteis para todo o Brasil, podendo variar de acordo com a região e o volume de pedidos dos Correios.
No total, você receberá seu kit personalizado em até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Frete
O frete é gratuito para todo o Brasil. Não há nenhum custo adicional de entrega — o valor que você vê na hora da compra é o valor final.
Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp / e-mail cadastrado no momento da compra. Com esse código é possível acompanhar o status da entrega em tempo real pelo site dos Correios ou da transportadora.
Informações Importantes
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O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento, não no momento em que o pedido é realizado.
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Endereços incorretos ou incompletos são de responsabilidade do comprador. Confira sempre seus dados antes de finalizar a compra.
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Em períodos de alta demanda como datas comemorativas, o prazo pode sofrer variações. Nesses casos, avisamos com antecedência.
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Em caso de extravio ou atraso fora do prazo informado, entre em contato com a gente que resolveremos o mais rápido possível.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
A satisfação de cada mãe e família que escolhe a Bambinne é o que nos move. Por isso, temos uma política clara e justa para garantir que sua experiência seja sempre positiva do começo ao fim.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o seu kit chegar com qualquer defeito de fabricação — como peças danificadas, impressão do nome incorreta por erro nosso ou itens faltando — garantimos a reposição completa do produto sem nenhum custo adicional para você.
Para acionar essa garantia, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pelo WhatsApp / e-mail, informando o número do pedido e enviando fotos que mostrem o problema. Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 24 horas com a solução.
Produtos Personalizados e Arrependimento
Por serem produtos feitos sob encomenda com o nome do seu bebê gravado individualmente em cada peça, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção. Essa política está em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceção ao direito de arrependimento para produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor.
Por isso, pedimos que você revise com atenção o nome digitado e a cor escolhida antes de finalizar a compra. Qualquer dúvida antes de comprar, estamos à disposição para ajudar.
Como Solicitar Atendimento
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Entre em contato pelo whatsapp: ( 48 ) 9 8850-2475 ou e-mail: suporte.bambinne@gmail.com
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Informe o número do pedido e descreva detalhadamente o problema.
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Envie fotos que comprovem o defeito ou inconformidade.
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Nossa equipe retornará em até 24 horas com a melhor solução para o seu caso.