Política da Loja

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos aqui para cuidar de você com o mesmo carinho com que cuidamos de cada kit que sai daqui. Qualquer dúvida, problema ou sugestão — pode falar com a gente.

Como Nos Encontrar

WhatsApp: 48 9 8850-2475

E-mail: suporte.bambinne@gmail.com

Instagram: @bambinnee

Site: www.bambinne.com

Horário de Atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados das 9h às 13h

Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil. Fazemos o possível para responder a todos com agilidade e atenção.

Prazo de Resposta

Nosso compromisso é responder a todas as mensagens em até 24 horas. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser um pouco maior, mas garantimos que nenhuma mensagem ficará sem resposta.

Nosso Compromisso com Você

Cada família que escolhe a Bambinne merece um atendimento à altura do cuidado que colocamos em cada produto. Levamos a sério cada mensagem recebida e tratamos cada caso com atenção individual — porque por trás de cada pedido há uma mãe, um bebê e um momento especial que queremos que seja perfeito.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Bambinne respeita e protege a privacidade de todos os seus clientes. Esta política explica de forma clara quais informações coletamos, como as utilizamos e como garantimos a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais Dados Coletamos

Para processar e entregar o seu pedido, coletamos as seguintes informações:

Nome completo e endereço de entrega.
E-mail e telefone para contato e envio de atualizações do pedido.
Nome do bebê, fornecido pelo comprador para personalização do produto.
Dados de pagamento, processados exclusivamente por gateways certificados e seguros — a Bambinne não armazena dados de cartão de crédito.

Como Usamos Suas Informações

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Processar, produzir e entregar o seu pedido.
Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreamento.
Entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas relacionados à compra.
Enviar comunicações sobre promoções, novidades e conteúdos da Bambinne — somente mediante consentimento prévio. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

A Bambinne não vende, aluga, compartilha ou cede seus dados pessoais a terceiros, exceto quando estritamente necessário para a entrega do produto — como o repasse do endereço à transportadora.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:

Todas as transações são realizadas com criptografia SSL (protocolo HTTPS).
Os pagamentos são processados por plataformas certificadas como Mercado Pago e Wix Payments, reconhecidas pelo seu alto padrão de segurança.
Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito.

Cookies

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